Пользовательское соглашение

1.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:

Оператор — самозанятое физическое лицо [ФИО], ИНН [ИНН], владелец Сайта и правообладатель Сервиса.

Сайт — информационный ресурс, размещённый в сети «Интернет» по адресу arrivy.ru, включая все его поддомены, страницы и интерфейсы.

Сервис (Arrivy) — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Хостам функциональность для создания и ведения цифровых путеводителей по объектам краткосрочной аренды, управления сведениями об объектах и гостях, использования AI-консьержа, а также позволяющий Гостям получать доступ к указанным путеводителям и AI-консьержу по уникальным ссылкам.

Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт и/или Сервис в любом качестве (Хост, Гость, посетитель Сайта).

Хост — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе для целей размещения информации об объектах краткосрочной аренды и предоставления Гостям доступа к соответствующим цифровым путеводителям.

Гость — физическое лицо, получившее от Хоста уникальную ссылку на цифровой путеводитель, созданный Хостом для конкретного объекта и периода проживания.

Учётная запись — совокупность данных, создаваемая в Сервисе при регистрации Хоста и используемая для его идентификации и предоставления ему доступа к функциональности Сервиса.

Объект — жилое или нежилое помещение, используемое Хостом для целей краткосрочной аренды, сведения о котором Хост размещает в Сервисе.

Путеводитель — структурированный набор сведений, размещаемый Хостом в Сервисе и предоставляемый Гостям по уникальной ссылке для ознакомления с Объектом, правилами проживания, окружающей инфраструктурой и иной информацией, которую Хост считает полезной для Гостя.

AI-консьерж — программный модуль в составе Сервиса, использующий технологии искусственного интеллекта для автоматического формирования ответов на вопросы Гостей на основе содержимого Путеводителя.

Контент — любая информация, тексты, изображения, ссылки и иные материалы, размещаемые Хостом в Сервисе, а также сведения об Объектах и Гостях.

Тариф — перечень функциональных возможностей Сервиса и количественных ограничений, доступных Хосту в зависимости от выбранного им тарифного плана.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения право использования Сайта и Сервиса, включая функциональные возможности, определяемые выбранным Тарифом.

2.2. Настоящее Соглашение определяет порядок доступа к Сайту и Сервису, условия их использования, права и обязанности Сторон, условия ответственности Сторон, а также иные существенные условия взаимодействия между Оператором и Пользователем.

2.3. Сервис не является средством размещения объявлений о сдаче жилья, информационной системой бронирования, платёжным сервисом, агрегатором услуг или онлайн-торговой площадкой. Сервис представляет собой инструмент для создания и предоставления цифровых путеводителей, используемый Хостами по своему усмотрению и под свою ответственность.

2.4. Оператор не является стороной отношений, возникающих между Хостом и Гостями в связи с проживанием Гостей в Объектах, не участвует в заключении, исполнении или прекращении договоров найма (аренды) жилых помещений, не принимает платежи от Гостей в пользу Хоста и не несёт ответственности за качество Объектов и достоверность размещённой Хостом информации.

3.1. Настоящее Соглашение считается заключённым между Оператором и Пользователем с момента совершения Пользователем первого из следующих действий:

• регистрация Учётной записи в Сервисе;
• авторизация в ранее созданной Учётной записи;
• переход по уникальной ссылке на цифровой путеводитель и начало его просмотра (применительно к Гостям);
• любое иное фактическое использование Сайта или Сервиса.

3.2. При регистрации Хост обязан указать действительный адрес электронной почты, фамилию и имя, а также самостоятельно задать пароль Учётной записи. Хост гарантирует, что указанные им сведения являются достоверными и относятся непосредственно к нему, а не к третьему лицу.

3.3. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться» (или иную аналогичную кнопку), Пользователь подтверждает, что:

• он ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных, их условия ему ясны, и он принимает их в полном объёме;
• он даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности;
• он является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет;
• сведения, указанные им при регистрации, являются достоверными и актуальными.

3.4. Одно физическое лицо вправе создать только одну Учётную запись Хоста. Оператор оставляет за собой право заблокировать или удалить дополнительные Учётные записи, созданные одним и тем же лицом, без объяснения причин.

3.5. Хост несёт полную ответственность за сохранность данных своей Учётной записи (адрес электронной почты и пароль) и за все действия, совершаемые под его Учётной записью. Любые действия, совершённые под Учётной записью Хоста, считаются действиями самого Хоста. Оператор не несёт ответственности за ущерб, причинённый Хосту в результате компрометации данных его Учётной записи.

3.6. Гости получают доступ к Путеводителям по уникальным ссылкам, сформированным Хостом, без необходимости создания Учётной записи. Использование Гостем Путеводителя осуществляется на условиях настоящего Соглашения, с которыми Гость соглашается фактом перехода по ссылке и использования Путеводителя.

4.1. Перечень функциональных возможностей Сервиса, а также количественные ограничения (максимальное число Объектов, разделов Путеводителей, сообщений AI-консьержа и т. п.) определяются выбранным Хостом Тарифом. Актуальный перечень Тарифов и их содержание публикуются Оператором на Сайте.

4.2. На момент публикации настоящей редакции Соглашения доступ к Сервису предоставляется на безвозмездной основе. Оператор оставляет за собой право ввести платные Тарифы в любой момент с опубликованием соответствующей информации на Сайте. В таком случае:

• условия оплаты, порядок выставления счетов и возврата денежных средств, а также иные существенные условия платных Тарифов будут определяться отдельным документом (Тарифным соглашением), являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения;
• переход на платный Тариф осуществляется исключительно по волеизъявлению Хоста;
• функциональные возможности, предоставленные Хосту на безвозмездной основе, не подлежат автоматической отмене, однако могут быть изменены Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

4.3. При превышении ограничений, установленных Тарифом (например, при снижении доступного количества Объектов в результате перехода Хоста на Тариф с меньшими лимитами), Оператор вправе ограничить или временно приостановить возможность внесения изменений в Контент, превышающий допустимые лимиты («заморозить» Объекты), сохранив при этом возможность просмотра соответствующих данных. Порядок такой заморозки описывается на Сайте.

4.4. Оператор вправе в любое время изменять функциональные возможности Сервиса, добавлять новые функции, изменять или удалять существующие, менять оформление Сайта, используемые скрипты и программное обеспечение без предварительного уведомления Пользователя.

4.5. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет доступен непрерывно, без ошибок, задержек и сбоев, а также что результат использования Сервиса будет соответствовать ожиданиям Пользователя. Оператор не предоставляет каких-либо явных или подразумеваемых гарантий коммерческой пригодности или пригодности Сервиса для определённой цели.

5.1. Исключительные права на Сайт, Сервис, их программное обеспечение, дизайн, графические элементы, тексты, логотипы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, использованные в составе Сайта и Сервиса, принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

5.2. Использование Сайта и Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на указанные в пункте 5.1 результаты интеллектуальной деятельности, кроме права пользоваться Сайтом и Сервисом в соответствии с настоящим Соглашением.

5.3. Хост сохраняет все исключительные права на Контент, размещаемый им в Сервисе. Размещая Контент в Сервисе, Хост предоставляет Оператору безвозмездную, непередаваемую (за исключением передачи в рамках настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности), непередаваемую третьим лицам (за исключением технических партнёров, участвующих в обеспечении работоспособности Сервиса) простую (неисключительную) лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для:

• хранения, отображения и предоставления Контента Гостям Хоста;
• обеспечения работы AI-консьержа, включая передачу Контента в качестве входных данных в соответствующие модели;
• резервного копирования и обеспечения безопасности Контента;
• исполнения Оператором иных обязательств по настоящему Соглашению.

5.4. Указанная в пункте 5.3 лицензия действует в течение всего срока использования Хостом Сервиса и прекращается одновременно с удалением Контента либо Учётной записи Хоста, за исключением резервных копий, которые могут храниться в течение сроков, предусмотренных Политикой в отношении обработки персональных данных.

5.5. Хост гарантирует, что:

• он обладает всеми необходимыми правами для размещения Контента в Сервисе;
• Контент не нарушает авторские, смежные, патентные права, права на товарные знаки, коммерческую тайну или иные права третьих лиц;
• Контент не содержит сведений, запрещённых к распространению на территории Российской Федерации, ложной информации, а также материалов, нарушающих права и законные интересы третьих лиц.

5.6. В случае предъявления третьими лицами претензий, связанных с Контентом, размещённым Хостом, Хост обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие претензии и возместить Оператору все документально подтверждённые убытки, понесённые в связи с такими претензиями.

6.1. Функционал Сервиса позволяет Хосту вносить сведения о своих Гостях (фамилия, имя, даты заезда и выезда) для целей формирования персональных ссылок на Путеводители. Такие сведения относятся к персональным данным Гостей.

6.2. В отношении персональных данных Гостей, внесённых Хостом в Сервис:

• Хост является оператором персональных данных в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Оператор выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Хоста, в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных. Поручение на обработку считается выданным Хостом Оператору в момент внесения соответствующих сведений в Сервис.

6.3. Хост обязуется самостоятельно получить от Гостей все необходимые согласия на обработку их персональных данных, уведомить Гостей об Операторе как о лице, осуществляющем обработку по поручению Хоста, а также соблюдать в отношении Гостей все требования, установленные Законом о персональных данных.

6.4. Хост гарантирует, что:

• на момент внесения сведений о Госте в Сервис у Хоста получены все необходимые согласия такого Гостя;
• Хост не вносит в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и иные сведения, не имеющие отношения к целям использования Сервиса.

6.5. Все претензии, требования и иски Гостей, связанные с обработкой их персональных данных, Хост обязуется урегулировать самостоятельно и за свой счёт. Оператор не несёт ответственности перед Гостями за соблюдение Хостом требований законодательства о персональных данных в части взаимодействия с Гостями.

6.6. Обработка персональных данных Хоста Оператором осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

7.1. В состав Сервиса входит модуль AI-консьержа, позволяющий Гостям задавать вопросы об Объекте и получать автоматически сгенерированные ответы на основе содержимого Путеводителя. Ответы AI-консьержа формируются с использованием языковых моделей искусственного интеллекта.

7.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что ответы AI-консьержа являются результатом автоматизированной обработки и могут:

• содержать неточности, ошибки или неактуальную информацию;
• не учитывать индивидуальные обстоятельства Пользователя, его состояние здоровья, аллергии, религиозные или иные персональные особенности;
• не являться юридической, медицинской, финансовой, строительной, архитектурной, туристической или иной профессиональной консультацией;
• не заменять собой непосредственное обращение Гостя к Хосту или иным компетентным лицам.

7.3. Оператор не несёт ответственности за содержание ответов AI-консьержа, в том числе за их полноту, точность, актуальность и пригодность для каких-либо целей Пользователя. Все риски, связанные с использованием ответов AI-консьержа, несёт Пользователь.

7.4. Хост несёт ответственность за полноту, достоверность и актуальность содержимого Путеводителя, на основании которого формируются ответы AI-консьержа.

7.5. Запрещается использовать AI-консьерж для целей, не связанных с информированием Гостей об Объекте, включая попытки обхода ограничений языковой модели, получения содержания, нарушающего законодательство Российской Федерации, генерации материалов, оскорбляющих честь и достоинство третьих лиц, и иных неправомерных действий.

8.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации при использовании Сайта и Сервиса;
• указывать при регистрации и использовании Сервиса только достоверные сведения;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных своей Учётной записи;
• незамедлительно уведомлять Оператора о любых известных ему случаях несанкционированного доступа к своей Учётной записи;
• не предпринимать действий, которые могут нарушить работоспособность Сайта или Сервиса;
• соблюдать права третьих лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность и персональные данные.

8.2. Пользователю запрещается:

• использовать Сайт и Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• размещать в Сервисе Контент, содержащий сведения, запрещённые к распространению, оскорбляющий честь и достоинство третьих лиц, разжигающий межнациональную или межрелигиозную вражду, пропагандирующий насилие, нарушающий права третьих лиц;
• размещать в Сервисе недостоверные или заведомо ложные сведения;
• использовать Сервис для рассылки спама, нежелательной рекламы, мошеннических сообщений;
• декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать исходный код Сайта и Сервиса, пытаться получить несанкционированный доступ к элементам Сайта и Сервиса, для которых такой доступ не предоставлен Пользователю;
• использовать автоматические средства сбора информации (роботы, скрипты, парсеры) в отношении Сайта и Сервиса без предварительного письменного согласия Оператора;
• создавать нагрузку на Сайт и Сервис, которая может привести к нарушению их работоспособности;
• передавать доступ к своей Учётной записи третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе;
• использовать Сервис для хранения или обработки сведений, представляющих государственную, коммерческую, налоговую, банковскую или иную охраняемую законом тайну третьих лиц;
• обходить технические ограничения и системы защиты Сайта и Сервиса.

8.3. Оператор вправе:

• в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения;
• в любое время изменять функциональность, оформление и содержание Сайта и Сервиса;
• приостанавливать работу Сайта и Сервиса для проведения технических работ;
• удалять Контент, нарушающий условия настоящего Соглашения или законодательство Российской Федерации, без предварительного уведомления Хоста;
• ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сайту и Сервису (в том числе путём блокировки или удаления Учётной записи) в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, без возмещения каких-либо убытков Пользователю;
• привлекать третьих лиц к исполнению своих обязательств по настоящему Соглашению без получения дополнительного согласия Пользователя.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим Соглашением.

9.2. Оператор не несёт ответственности перед Пользователем и третьими лицами за:

• содержание Контента, размещаемого Хостами в Сервисе, в том числе за его полноту, достоверность, актуальность, соответствие законодательству Российской Федерации и правам третьих лиц;
• действия или бездействие Хостов в отношении Гостей, в том числе за качество Объектов, условия проживания, исполнение обязательств по договорам найма (аренды);
• действия или бездействие Гостей в отношении Хостов, их имущества и иных Гостей;
• содержание ответов AI-консьержа и последствия использования таких ответов Пользователем;
• временную недоступность Сайта и Сервиса, сбои, ошибки и задержки в их работе, вызванные техническими причинами, проведением технических работ, действиями третьих лиц, включая провайдеров связи, дата-центры, сервисы инфраструктуры и иные обстоятельства вне разумного контроля Оператора;
• утрату или искажение Контента, вызванные действиями самого Хоста, сбоями в работе оборудования Пользователя, сетей связи, стороннего программного обеспечения, а также действиями третьих лиц;
• убытки, возникшие в результате невозможности использования Сайта и Сервиса, упущенную выгоду, моральный вред и иные косвенные убытки, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Хоста в результате нарушения Хостом требований по сохранности данных для авторизации;
• последствия использования Пользователем Сайта и Сервиса с нарушением условий настоящего Соглашения.

9.3. В случае, если на Оператора будет возложена ответственность перед Пользователем по настоящему Соглашению, размер такой ответственности ограничивается прямым документально подтверждённым ущербом Пользователя и не может превышать суммы денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Оператору за использование Сервиса за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих моменту возникновения соответствующих обстоятельств. В случае, если Сервис использовался Пользователем на безвозмездной основе, ответственность Оператора ограничивается суммой, эквивалентной 1 000 (одной тысяче) рублей.

9.4. Хост несёт ответственность перед Гостями, иными третьими лицами и Оператором за достоверность сведений, размещаемых в Сервисе, за соблюдение законодательства о персональных данных в части взаимодействия с Гостями, за соблюдение прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, а также за законность своей деятельности по предоставлению Объектов в краткосрочную аренду.

9.5. Хост возмещает Оператору все убытки, понесённые Оператором в связи с претензиями, требованиями и исками третьих лиц, возникшими вследствие действий (бездействия) Хоста при использовании Сервиса, включая расходы на юридическую защиту и иные документально подтверждённые расходы.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Соглашения и которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, ограничения или запреты со стороны государственных органов, перебои в работе инфраструктуры сети «Интернет», перебои в работе инфраструктурных сервисов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Соглашения, и действует в течение всего срока использования Пользователем Сайта и Сервиса.

10.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сайта и Сервиса и удалить свою Учётную запись, направив соответствующее обращение Оператору или воспользовавшись соответствующим функционалом Сервиса (при его наличии). Прекращение использования Сервиса не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до такого прекращения.

10.3. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения (полностью или частично) и заблокировать или удалить Учётную запись Пользователя в случае:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• нарушения Пользователем законодательства Российской Федерации;
• получения Оператором обоснованных претензий третьих лиц, связанных с действиями Пользователя в Сервисе;
• длительного отсутствия активности в Учётной записи Хоста (свыше 12 месяцев подряд);
• принятия Оператором решения о прекращении работы Сайта или Сервиса либо отдельных их функций.

10.4. Прекращение действия настоящего Соглашения по любой причине не влияет на действительность положений, которые по своей природе должны продолжать действовать после такого прекращения (в частности, положений об ответственности, интеллектуальной собственности, конфиденциальности, разрешении споров).

11.1. Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу arrivy.ru/terms, если иной срок не указан в новой редакции.

11.2. Оператор не обязан индивидуально уведомлять Пользователя о внесении изменений в Соглашение. Пользователь обязуется самостоятельно периодически знакомиться с актуальной редакцией Соглашения, размещённой на Сайте.

11.3. Продолжение использования Сайта и Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с такой редакцией. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

12.1. К отношениям Сторон, возникающим в связи с заключением, исполнением и прекращением настоящего Соглашения, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

12.2. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны разрешают путём переговоров.

12.3. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется заинтересованной Стороной по электронному адресу, указанному в разделе 13 настоящего Соглашения (со стороны Пользователя — с адреса электронной почты, использованного им при регистрации). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

12.4. В случае, если Стороны не смогут прийти к соглашению путём переговоров и претензионного порядка, спор подлежит разрешению в суде по месту жительства Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации (в частности, законодательством о защите прав потребителей).

13.1. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

13.2. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает Оператора права в будущем предпринимать соответствующие действия в защиту своих интересов.

13.3. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь может обратиться к Оператору:

• Оператор: самозанятое физическое лицо [ФИО], ИНН [ИНН];
• адрес электронной почты: [EMAIL_PD];
• сайт: arrivy.ru.